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電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)，是人機(jī)共同合作的形式，大大降低了電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作強(qiáng)度，還提高了工作效率，避免了電銷(xiāo)人員經(jīng)常被拒絕的情緒負(fù)面影響。同時(shí)，外呼系統(tǒng)還可以將通話量增加數(shù)倍，精確降低人工成本，明顯提高電話營(yíng)銷(xiāo)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

云橘科技電話機(jī)器人的主要功能：

1. 自動(dòng)接聽(tīng)電話

當(dāng)有電話呼入時(shí)，云橘科技電話機(jī)器人能夠自動(dòng)接聽(tīng)電話，無(wú)需人工干預(yù)。

2. 自然語(yǔ)言理解

云橘科技電話機(jī)器人搭載智能語(yǔ)音識(shí)別器，能夠理解和解釋客戶的問(wèn)題，識(shí)別用戶的意圖，從而進(jìn)行相應(yīng)的回答。

3. 自主學(xué)習(xí)

機(jī)器人在打電話的過(guò)程中，會(huì)遇到客戶各種各樣的問(wèn)題，根據(jù)不同的問(wèn)題匹配相應(yīng)的回答。但也有特殊情況，機(jī)器人遇到?jīng)]有設(shè)置的關(guān)鍵詞，無(wú)法識(shí)別客戶的問(wèn)題，會(huì)自主記錄，售后對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理，后續(xù)機(jī)器人遇到相同或類(lèi)似的問(wèn)題就不會(huì)沒(méi)法回答了。

4. 支持轉(zhuǎn)接人工服務(wù)

如果呼叫者的問(wèn)題無(wú)法由電話機(jī)器人解決，它可以將呼叫轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)，確保問(wèn)題得到妥善處理。

5. 自動(dòng)記錄通話

電話機(jī)器人可以記錄通話內(nèi)容并將其保存到系統(tǒng)中，以供后續(xù)分析和參考。