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使用電話(huà)機(jī)器人電銷(xiāo)是否違法？

電話(huà)機(jī)器人目前受到不少電銷(xiāo)行業(yè)的企業(yè)歡迎，很多公司通過(guò)電銷(xiāo)機(jī)器人來(lái)輔助人工進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售，為電銷(xiāo)企業(yè)提高了效率。也有不少人在了解的時(shí)候有人說(shuō)使用電話(huà)機(jī)器人違法，是這樣的嗎？下面我們來(lái)看一下。

1.使用“呼死你”是違法的

最近有不少報(bào)道稱(chēng)“呼死你”外呼系統(tǒng)被違法使用。一言不合就“呼死你”，擾亂了一些機(jī)構(gòu)的服務(wù)熱線(xiàn)，還有一些貸款催債的騷擾等，這樣的使用時(shí)屬于違法行為。

2.智能電話(huà)機(jī)器人

智能電話(huà)機(jī)器人不等于“呼死你”軟件

很多人認(rèn)為電話(huà)機(jī)器人和“呼死你”是同樣的東西，通過(guò)不斷的呼叫騷擾客戶(hù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。其實(shí)這是對(duì)電話(huà)機(jī)器人的誤解。電話(huà)機(jī)器人是提高電銷(xiāo)人員工作效率的有效工具，在進(jìn)行外呼過(guò)程中，撥打一次或設(shè)定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來(lái)，不存在對(duì)客戶(hù)造成騷擾的可能。

國(guó)家支持人工智能發(fā)展，電話(huà)機(jī)器人在此范疇內(nèi)

國(guó)家出臺(tái)關(guān)于支持人工智能發(fā)展的政策，電話(huà)機(jī)器人使用的語(yǔ)音識(shí)別處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等基于人工智能的技術(shù)也在國(guó)家的大力支持下得以迅速發(fā)展，智能電話(huà)機(jī)器人正是在此政策的支持下進(jìn)行自主研發(fā)上市的。并且，電話(huà)機(jī)器人一經(jīng)推廣上市，就受到了很多企業(yè)的歡迎，其效果驚艷了企業(yè)。

另外，就目前使用電話(huà)機(jī)器人服務(wù)的行業(yè)來(lái)說(shuō)，使用場(chǎng)景是合法的。