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e袋洗，已經(jīng)花了一年時間在向用戶介紹他們產(chǎn)品名字的真實含義——一袋99元。在拿到新一輪A輪融資后，e袋洗能否順利實現(xiàn)擴(kuò)張，打敗用戶家門口的傳統(tǒng)洗衣店？
1.基本概況
e袋洗上線已將近一年，從北京市場起步，最近一個月剛剛將服務(wù)拓展到上海深圳天津等城市。
根據(jù)e袋洗CEO陸文勇透露的數(shù)據(jù)，目前日單量在“幾千單左右”，在北京覆蓋比較好的小區(qū)大約是100個，一個小區(qū)1-3個配送人員可以滿足。e袋洗的主要用戶是25-35歲的年輕人群，重復(fù)下單率接近60%，以女性用戶居多。通過儲值卡支付的比例大約占10%。
目前e袋洗正在進(jìn)行一輪積極擴(kuò)張，計劃在明年底覆蓋全國所有一線城市。同時，根據(jù)O2O觀察的了解，e袋洗也開始探索學(xué)校市場。
融資情況：11月初宣布獲得Matrix 經(jīng)緯和SIG共2000萬美元A輪投資。7月獲得榮昌集團(tuán)及騰訊約2000萬人民幣的天使投資。
2.產(chǎn)品邏輯
e袋洗的產(chǎn)品邏輯并不復(fù)雜，通過在線下單、上門取送，完成從洗衣店到用戶的的對接過程。
但e袋洗通過“一袋99元”的計費方式，打破了傳統(tǒng)洗衣的計費模式，同時通過這種方式實現(xiàn)了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。
e袋洗的洗衣袋,，每月舉行“袋王”活動，鼓勵用戶多裝
e袋洗的產(chǎn)品在前端看起來并不復(fù)雜，但實現(xiàn)起來必須解決好兩個難點：1）配送問題，也就是上門取送；2）供應(yīng)商的接入及服務(wù)把控。
對于第一個問題，e袋洗沒有選擇自建物流體系，而是通過線上線下的招募，組建了一支由社區(qū)附近居民構(gòu)成的非全職配送隊伍。目前e袋洗給予配送人員的收入分配相對較高，陸文勇表示配送人員每送一單的“配送費在5-10元”。但根據(jù)O2O觀察從e袋洗配送人員那里了解的情況，目前配送人員上門取衣和送回兩個過程中會分別收到10元的配送費，也就是一單20元。
而對于服務(wù)供應(yīng)商的接入，相對來說是e袋洗的優(yōu)勢所在。前期e袋洗主要通過接入母公司榮昌旗下的兩個洗衣品牌：榮昌洗衣和伊爾薩，有效地保證了服務(wù)質(zhì)量和增長速度。隨著訂單量的增長，e袋洗也開始接入第三方的洗衣服務(wù)商，譬如福奈特、象王等。目前e袋洗配置的洗衣供應(yīng)商達(dá)到20家，而在新市場擴(kuò)張過程中，第三方供應(yīng)商的比重會逐步增加。
3.需求分析
e袋洗的出現(xiàn)，究竟?jié)M足了用戶和傳統(tǒng)洗衣店的什么需求？
用戶
1）時間的靈活性：下班后的晚間時間段提供上門收單的服務(wù)，次日由配送人員統(tǒng)一配送到洗衣店。
2）避免計費和分揀的麻煩；大部分用戶都很難判斷重量或單件等收費標(biāo)準(zhǔn)，一袋99元，解決了分類定價以及當(dāng)場分揀的麻煩。簡單粗暴得一袋子解決用戶的需求，后續(xù)的分揀、計費、洗衣等繁瑣工作都交給洗衣店完成。
洗衣店
獲取客流——打破靠加盟才能賺錢的怪圈
洗衣是一個產(chǎn)能過剩的行業(yè)，這也意味著大多數(shù)的洗衣店的接單量無法達(dá)到飽和，也就造成了大部分洗衣店開店不掙錢，只能依賴發(fā)展加盟商的商業(yè)模式。
同時洗衣的成本集中在設(shè)備折舊等固定成本，降低收費標(biāo)準(zhǔn)，獲得大量線上用戶對洗衣店來說是一個覆蓋成本、增加收入的可行方式。
4.行業(yè)背景
不論是海外還是國內(nèi)，都涌現(xiàn)出不少洗衣領(lǐng)域的初創(chuàng)團(tuán)隊。
國內(nèi)的項目，包括泰笛洗滌、泡泡洗衣，前者剛剛宣布獲得紅杉資本領(lǐng)投的千萬美元B輪融資，泡泡洗衣也已經(jīng)獲得蔡文勝數(shù)百萬元天使投資。此外，其它玩家還包括懶貓洗衣、懶到家、干洗客、愛洗網(wǎng)、天天洗衣、卡琪卡洗衣等。
但行業(yè)的快速發(fā)展中，也已經(jīng)開始出現(xiàn)洗牌。洗衣O2O項目微洗衣今年8宣告失敗。海外的同類項目中，YCombinator“孵化”的一個洗衣項目prim也在年初停止運營，主要的原因在于團(tuán)隊無法負(fù)荷成本（這也是一個用袋計費的產(chǎn)品，他們的服務(wù)價格是一袋25美金）。
5.風(fēng)險&挑戰(zhàn)
1）配送團(tuán)隊的管控：在配送團(tuán)隊的搭建上，e袋洗選擇了相對比較輕的模式，有利于保證擴(kuò)張速度。但對配送團(tuán)隊的管理也是團(tuán)隊面臨的運營難點，目前e袋洗通過前期的管理培訓(xùn)以及用戶的評價體系進(jìn)行配送團(tuán)隊的管理。但隨著用戶規(guī)模的上升和新增市場的進(jìn)入，配送團(tuán)隊的建設(shè)和管控都是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。
2）系統(tǒng)的打通：線下的實體店IT基礎(chǔ)薄弱，實現(xiàn)線上和線下的對接對e袋洗和同類產(chǎn)品來說都是一個不小的挑戰(zhàn)。
3）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立：從行業(yè)的角度說，e袋洗想要改變的是整個傳統(tǒng)洗衣行業(yè)的運營模式。線下的洗衣店服務(wù)質(zhì)量參差不齊，e袋洗面臨的挑戰(zhàn)也就包括了對服務(wù)流程的優(yōu)化，以及洗衣標(biāo)準(zhǔn)的重新建立。