冷水機廠家售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布者：naserland 發(fā)布時間：2013-07-18 15:14:32
冷水機廠家售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1.售后服務(wù)人員的要求
售后服務(wù)人員實行掛牌服務(wù)，接受用戶監(jiān)督
售后服務(wù)人員應(yīng)急用戶之所急，積極主動地位用戶排憂解難
服務(wù)人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否則將嚴(yán)肅處理
服務(wù)人員要對用戶現(xiàn)場環(huán)境完全負(fù)責(zé)，不得損壞現(xiàn)場物件，維護維修服務(wù)結(jié)束要對現(xiàn)場進行清理
易損件，按當(dāng)日市場價，易損件種類，例如：電容，水泵電機，管路，電器等部件
2.售后服務(wù)具體內(nèi)容
產(chǎn)品自發(fā)貨之日期，整機保修一年（除人為原因和不可抗力的自然災(zāi)害）
賣出人接到買受人的維修電話后，24小時內(nèi)給出解決方案；如電話不能解決的，國內(nèi)安排就近維修人員上門服務(wù)
在質(zhì)保期范圍內(nèi)，機組運行出現(xiàn)故障時，我方在接到電話或傳真后，按照“售后服務(wù)人員的要求”的第二點進行服務(wù)，直到恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。
質(zhì)保期外，客戶可與我司簽訂保養(yǎng)協(xié)議，由公司工程或者維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)保期相同
定期組織運行維護人員技術(shù)培訓(xùn)，我司將會組織貴公司工程及維護人員進行技術(shù)交流
機組運行期間，我方定期派員到現(xiàn)場巡視運行情況，并做好必要記錄
3.質(zhì)保期外的收費標(biāo)準(zhǔn)
人工費 160元/人/天 ； 車費 按實際收取
易損件 按當(dāng)日的市場價，易損件種類 例如電容，水泵電機，管路，電器等部件
納金公司是專業(yè)生產(chǎn)冷水機，冷凍機，工業(yè)冷水機，水冷式冷水機，風(fēng)冷式冷水機，低溫冷水機的廠家，以上是我司的售后服務(wù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)歡迎大家參考，我們真誠歡迎你的到來，我們是你最好的合作伙伴
咨詢電話13879227021劉小姐
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