新大馬鞍山鍋爐煙囪防腐公司首批獲得江蘇省安全生產(chǎn)管理局高處懸掛作業(yè)安全資格一級企業(yè)、中國防腐蝕施工電力系統(tǒng)相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)二級企業(yè)、江蘇省高空建筑安裝作業(yè)工程專業(yè)承包二級企業(yè)、榮獲鹽城市工商行政管理局頒發(fā)的重合同守信用企業(yè)，公司由小到大、由弱到強，他們采取兩項措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：
3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。。
今天工作不努力,明天努力找工作。。長期服務(wù)于全國各地，對各種高、大、難工程優(yōu)質(zhì)廉價，跟蹤服務(wù)、實行三包。
工程始終保持"以誠為本，以質(zhì)取勝"，憑精湛的技術(shù)、以滿意的服務(wù)、良好的信譽來不斷拓展和贏得市場。近年來，我公司在高空行業(yè)一直提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并采取了許多相關(guān)措施來改善磚煙囪防腐工程的服務(wù)質(zhì)量，使高空防腐工程水平有了較大的提高。
因此，客服人員要學(xué)會識別不合理的期望值，而對于合理的期望值客服人員是必須滿足的。為客戶量身定制個性化服務(wù)。
滑輪組具體安裝程序：
操作工帶棕繩、一個滑輪組沿爬梯登上煙囪頂部→將滑輪組固定于爬梯上→棕繩穿過滑輪組放到地面→安裝完成→吊運工具、物料。。
馬鞍山鍋爐煙囪防腐工程始終以客戶為中心,運用二八法則細(xì)分客戶，始終以客戶為中心是一件實實在在的行動，是帶給客戶的一種真真切切的感受。拿客戶的話來講：在同等條件下，同誰做生意都一樣，終選擇誰，就看誰的服務(wù)到位，哪怕價格稍貴一些。公司以堅持為客戶提供更加便捷貼心的服務(wù)為目標(biāo)，推出了多項優(yōu)惠質(zhì)優(yōu)服務(wù)。
但過去，不少煙囪外壁防腐 煙囪內(nèi)壁清洗 煙囪刷航標(biāo)工程同行更多地是把服務(wù)作為經(jīng)營的一種手段，站在損人利自的角度來談服務(wù)，并沒有真正地站在客戶的角度來研究項目應(yīng)為客戶提供什么樣的服務(wù)，更沒有把服務(wù)理念上升到經(jīng)營理念和機制文化的高度。要有“客戶是工作的保證”這一理念，沒有客戶的存在，也就沒有你工作的必要性。
三是人性化管理與嚴(yán)格要求并重。因此，我們現(xiàn)在談服務(wù)，就是要抓住服務(wù)的核心。
該部分內(nèi)容呈現(xiàn)形式為“文字?jǐn)⑹?數(shù)據(jù)圖表（柱狀折線圖）”
本報告精心選取了煙囪施工行業(yè)規(guī)模較大且具代表性的5-10家標(biāo)桿企業(yè)進行調(diào)查研究，包括每家企業(yè)的行業(yè)地位、組織架構(gòu)、產(chǎn)品構(gòu)成及定位、經(jīng)營狀況、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢、發(fā)展動向等內(nèi)容。。
客戶至上：公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。。
iso9000—效率、效益之源。。
遵循"誠信為本，業(yè)主至上，建精品工程，樹時代豐碑"的經(jīng)營宗旨。 售后好，先買再說。遵循“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨，江蘇新大高空工程有限公司在服務(wù)上不斷創(chuàng)新：2002年率先在全國推出高空維修提前預(yù)約快修服務(wù)；2005年，針對客戶需求提供預(yù)約上門快修服務(wù)，同時，不斷加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量，預(yù)約服務(wù)流程，提高了保養(yǎng)維修效率，確保高效服務(wù)的實施推廣；2009年3月江蘇新大高空工程有限公司通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營網(wǎng)點遍布全國各個市、區(qū)、縣。
一、材料要求：1）耐酸腐蝕：能夠長期抗酸，能夠抵抗各種濃縮酸的腐蝕，對于酸性氣體及結(jié)露完全不參透。2）耐高溫：可以在持續(xù)承受170℃及以下溫度時正常工作，同時也應(yīng)在短時間能夠承受210℃高溫時正常工作，可以適應(yīng)溫度的大范圍變化。3）耐酸耐熱指標(biāo)：完全適用于脫硫工程和非脫硫工程交替及混合運行的條件。公司還配備多輛服務(wù)車輛隨時待命全天候到戶服務(wù),專業(yè)服務(wù)，盡心盡意讓客戶滿意。。4）牢固性：膠粘劑嚴(yán)格保證防腐材料與煙囪內(nèi)壁之間及防腐材料之間的牢固粘結(jié)。5）低熱膨脹系數(shù)：當(dāng)煙氣旁路運行時，在劇烈的再加熱過程中，以及由于空氣預(yù)熱失靈等情況造成的溫度突變時，所有內(nèi)襯材料均應(yīng)保證不會受到損傷而保持正常工作。6）抗煙氣沖刷：在煙氣高流速區(qū)，應(yīng)有防磨涂層以防止防腐材料被磨損等有效措施。7）防滲透：要有致密的防滲層結(jié)構(gòu)。公司設(shè)定了專線投訴電話,可以確保服務(wù)質(zhì)量。。 品牌售后網(wǎng)，購物有主張。。 二是分析客戶表面需求和內(nèi)在需求，提供多種滿足客戶需求的信息和選擇方案。。
二、施工順序：
1）工程施工流程圖:施工準(zhǔn)備→水沖洗→質(zhì)量檢查→刷界面劑1道→質(zhì)量檢查→細(xì)部加強處理→由上至下滾涂膩子(厚度O.8mm)→OM-4涂料底涂一道(厚度0.2mm)→滾涂OM-4涂料面涂一道(厚度0.2mm?→OM-5涂料二道(厚度0.4mm)→滴水板硅橡膠加強→檢查合格竣工驗收。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。。企業(yè)精神：譽滿中華，名揚世界
企業(yè)目標(biāo)：出世界精品營銷戰(zhàn)略：品質(zhì)獨特、質(zhì)量優(yōu)良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)風(fēng)格：經(jīng)濟講效益，管理講制度，辦事講原則，工作講效率！
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”
本報告從以下幾個角度對煙囪施工行業(yè)的市場需求進行分析研究：
1、市場規(guī)模：通過對過去連續(xù)五年中國市場煙囪施工行業(yè)消費規(guī)模及同比增速的分析，判斷煙囪施工行業(yè)的市場潛力與成長性，并對未來五年的消費規(guī)模增長趨勢做出預(yù)測。。
基本要求：采取可行的措施保證在現(xiàn)場高壓水沖洗施工過程不對現(xiàn)場造成污染，施工方承諾保持其工作現(xiàn)場的清潔，但不得使用對設(shè)備和建筑有損害性和二次污染的清洗劑或工具。
顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意。。
3、準(zhǔn)備所需的操作工具、材料。。
2）表面局部修補：檢查煙囪內(nèi)部耐火磚是否有松動、脫落，如有風(fēng)化、松動、脫落或凹陷部位，用膠泥修補，抹灰刀砌實刮平后平整度為≤2—3mm∕m2。如修補前煙囪內(nèi)濕度達不到修補要求，通過壓縮空氣吹掃，縮短內(nèi)壁干燥時間，確保修補質(zhì)量。
擁有經(jīng)驗豐富的維修團隊，以“專業(yè)、友好、誠實、可靠”為理念，致力于為客戶提供滿意的解決方案。公司以堅持為客戶提供更加便捷貼心的服務(wù)為目標(biāo)，推出了多項優(yōu)惠質(zhì)優(yōu)服務(wù)。 五、服務(wù)完后應(yīng)將售后服務(wù)單進行整理，并交于部門主管存檔，部門主管應(yīng)每月上報總經(jīng)理，以便公司管理層清楚產(chǎn)品的哪些方面需要改進和調(diào)整，完善產(chǎn)品的性能、提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 管理客戶的期望值,有效提高客服工作的滿意度 一是學(xué)會設(shè)定客戶期望值。。 有計劃：策劃周詳，準(zhǔn)備充分。。
即日起，哈爾濱將對城區(qū)范圍內(nèi)除歷史遺跡、文化遺產(chǎn)外的所有廢棄閑置的煙囪和水塔實施集中拆除，力爭在8月底前取得階段性成果。這是記者29日在哈爾濱市煙囪水塔整治工作推進會上獲悉的。清洗中心本著為民服務(wù)的理念，多年來深受廣大客戶的信賴，清洗中心現(xiàn)已與眾多單位達成長期合作關(guān)系。。
當(dāng)日，《哈爾濱市集中拆除廢棄閑置煙囪和水塔專項整治工作實施方案》，經(jīng)過前期初步調(diào)查摸底，全市共有828處煙囪、49處水塔已確認(rèn)廢棄的予以拆除。還有52處煙囪和水塔正在認(rèn)定當(dāng)中。哈市將建立市級統(tǒng)籌組織、區(qū)為責(zé)任主體，市直各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)協(xié)同配合的集中拆除廢棄煙囪和水塔專項整治工作責(zé)任體系。
通過網(wǎng)絡(luò)，電話等各種方法，及時、高效地發(fā)現(xiàn)及滿足客戶需求，從而大程度上提高客戶滿意度及忠誠度，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，不斷吸引新客戶，挽回流失客戶。
“艱苦堅實、誠信承諾、實干實效”：以艱苦的作風(fēng)打拼堅實的企業(yè)基礎(chǔ)；以誠實的信念承諾的企業(yè)服務(wù)；實干的精神創(chuàng)造高效的企業(yè)業(yè)績
“三新二點”：新機遇、新挑戰(zhàn)、新市場；服務(wù)只有起點，滿意沒有終點
以市場為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)為基儲以人才為根本、以發(fā)展為前提開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展；優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶
以周到的服務(wù)贏得廣大客戶的信任和滿意,在保證質(zhì)量的前提下以超的速度為您提供服務(wù)
“高、真、無、優(yōu)”諧音為“高枕無憂”：即工作高效、服務(wù)真誠、無私奉獻、優(yōu)質(zhì)服務(wù),勵精圖治，蓬勃向上，夯實企業(yè)文化底蘊，創(chuàng)文明新業(yè)績，建企業(yè)精神,以佳價格為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù).
以人為本，誠信務(wù)實，創(chuàng)新進取，社會�！斗桨浮诽岢觯览�、道外、南崗、香坊、平房、松北、呼蘭、阿城、雙城區(qū)為集中拆除專項整治工作的責(zé)任主體。對于有產(chǎn)權(quán)歸屬的廢棄閑置煙囪和水塔，由產(chǎn)權(quán)人實施拆除工作；產(chǎn)權(quán)人無能力拆除的，由所在區(qū)組織專業(yè)隊伍代為拆除；無產(chǎn)權(quán)歸屬或無法找到產(chǎn)權(quán)人的，由各區(qū)組織實施拆除工作。拆除費用和拆除后的土地使用等相關(guān)問題將按照市相關(guān)政策執(zhí)行。
為我市居民做好生活后勤工作,快捷解決您實際的問題；力求為建設(shè)和諧鹽城貢獻一份力量!我公司行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場！您滿意是我們的服務(wù)宗旨……江蘇新大公司24小時工作隨叫隨到.....對他——信任與尊重，對己——誠信與正直，做事——以結(jié)果為導(dǎo)向；服務(wù)——技術(shù)，服務(wù)——客戶，企業(yè)——效益”的企業(yè)核心價值觀。。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。。
方案六：鋼結(jié)構(gòu)骨架目的：相當(dāng)于給煙囪穿了一套美麗的衣裳。。
4、專業(yè)從事高空作業(yè)系列工程 具有高空建筑→煙囪拆除、煙囪美化、煙囪防腐、煙囪維修加固、煙囪安裝爬梯平臺、防水堵漏、灰?guī)烨鍘斓染C合作業(yè)能力； 5、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)體系，真正讓你后顧無憂 我們的目標(biāo)是——在您的支持下共同進步，共同發(fā)展； 我們的承諾是——以較低的成本及準(zhǔn)確的交期，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)； 我們的期待是——隨時歡迎您的垂詢，并希望能與貴公司進行長期合作。。 可靠的售后服務(wù)是保證煙囪生產(chǎn)運行質(zhì)量的重要手段，為塑造公司現(xiàn)代企業(yè)形象，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)及先進技術(shù)，始終追求用戶的滿意，科學(xué)管理、服務(wù)至上的理念。。 你思考、我動腦產(chǎn)量提升難不倒 以品質(zhì)獲取市場信任 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶滿意 以持續(xù)改進尋求企業(yè)發(fā)展 以管理樹立企業(yè)品牌 反省與啟思 保護環(huán)境，預(yù)防污染;節(jié)省資源，減少浪費 全員參與，持續(xù)改善;遵守法規(guī)，造福社會 爭取每一個客戶不容易,失去每一個客戶很簡單 市場競爭不同情弱者,不創(chuàng)新突破只有出局 市場是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命 提高售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意程度 市場是海,企業(yè)是船;質(zhì)量是帆,人是舵手 服務(wù)只有起點,滿意沒有終點 只有不完美的產(chǎn)品,沒有挑剔的客戶 良好的銷售是打開市場的金鑰匙 有一分耕耘,就有一分收獲 營銷的重點不是營銷產(chǎn)品,而是營銷自己 適應(yīng)市場,滿足市場,創(chuàng)造市場 實施成果要展現(xiàn)，持之以恒是關(guān)鍵 投入多一點，方法好一點，績效自然高一點 強化競爭意識，營造團隊精神 顧客反饋勤分析，品質(zhì)改善有主意 客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到 重視合同,確保質(zhì)量:準(zhǔn)時交付,嚴(yán)守承諾 追求客戶滿意，是你我的責(zé)任 只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任 創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，務(wù)實是宗旨，效益是目標(biāo) 產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì) 以精立業(yè)，以質(zhì)取勝 顧客滿意是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨。。
針對高空服務(wù)行業(yè)市場的混亂、落后、服務(wù)不專業(yè)、維修無保障、收費不合理的現(xiàn)象。。 品質(zhì)成就夢想，速度誠信質(zhì)量決定未來。�？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果將非常有利于公司產(chǎn)品經(jīng)營策略的調(diào)整，也有利于更深層次的客戶維護和客戶挖掘。。
人才理念： 專業(yè)技能，提高自身綜合素質(zhì)；立德就是加強自身修養(yǎng)，樹立良好道德風(fēng)尚；守廉就是要嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和企業(yè)各項規(guī)章制度，廉潔自律，經(jīng)得起，為人處事清清白白，在客戶中有良好口碑。誠信、高效、創(chuàng)新、超越。服務(wù)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。。