電銷行業(yè),如今必須對人工智能注重起來,不是由于它是風(fēng)口,而是由于它成了一件大家都能夠取得的先進(jìn)兵器。運(yùn)用了這件先進(jìn)兵器,未必會獲得搶先。但是,你不運(yùn)用這件先進(jìn)兵器,你的競爭敵手運(yùn)用了,可能隨時(shí)會干掉你。
智能電話機(jī)器人主要運(yùn)用:
真人語音:真人錄音,客戶自助配置,修改機(jī)器人話術(shù)和知識庫,系統(tǒng)審核。提供APP客戶端,可以隨時(shí)隨地錄制、完善和豐富話術(shù)。
人機(jī)協(xié)助:可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件實(shí)現(xiàn)人工和機(jī)器人的自由切換。人工話務(wù)員轉(zhuǎn)接過程中可以到機(jī)器人與客戶的全部對話記錄。
智能意圖識別:業(yè)界準(zhǔn)確的語音意圖識別和對話管理,可以自定義標(biāo)簽,準(zhǔn)確挖掘用戶需求,篩選用戶意向,識別用戶興趣。
智能電話機(jī)器人系統(tǒng)是真人客服結(jié)合智能AI客服,更好的產(chǎn)品體驗(yàn)與售后服務(wù)?焖俳档推髽I(yè)人工成本,增加外呼效率,精準(zhǔn)歸類客戶級別。
智能電話機(jī)器人的簡單運(yùn)轉(zhuǎn)過程: