電銷(xiāo)人員工作量大、工作完成度不高等因素，都會(huì)導(dǎo)致電銷(xiāo)人員喪失信心，從而一紙辭呈遞上，揮手離去，這對(duì)電銷(xiāo)企業(yè)的影響也很大。
傳統(tǒng)純?nèi)斯る婁N(xiāo)模式下，電銷(xiāo)人員根據(jù)手中持有的號(hào)碼資源，盲目地?fù)艽�，群發(fā)式呼叫，就是為了在海量的號(hào)碼中，快速篩選到意向客戶。電銷(xiāo)每天工作時(shí)間是固定的，要在有限的時(shí)間里完成日呼叫量的同時(shí)，還要完成篩選工作，電銷(xiāo)人員本來(lái)能利用的時(shí)間就少，這樣一天下來(lái)與精準(zhǔn)意向客戶的溝通時(shí)間會(huì)更少。
智能外呼機(jī)器人可在用戶手動(dòng)批量上傳號(hào)碼后自動(dòng)外呼，單個(gè)電銷(xiāo)機(jī)器人日呼量為800-1000通，是人工手動(dòng)撥號(hào)的3-5倍，同個(gè)賬號(hào)下可增加多個(gè)機(jī)器人同時(shí)工作，工作效率翻倍。電話機(jī)器人能自由設(shè)置呼叫時(shí)間段，讓外呼機(jī)器人代替銷(xiāo)售人員完成外呼工作。
智能外呼機(jī)器人的主要作用：
1、自動(dòng)撥打：客戶一鍵批量導(dǎo)入，隨心設(shè)定自動(dòng)撥打參數(shù)
2、智能溝通：真人語(yǔ)音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動(dòng)引導(dǎo)銷(xiāo)售過(guò)程，客戶提問(wèn)、對(duì)答如流
3、自動(dòng)記錄：通話記錄，識(shí)別文本自動(dòng)存取客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動(dòng)標(biāo)出，通話錄音長(zhǎng)時(shí)間保存，可聽(tīng)取完整錄音和分段錄音
4、自動(dòng)分類(lèi)：機(jī)器學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)識(shí)別客戶意向并準(zhǔn)確分級(jí)，可直接根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，以便快速達(dá)成交易
5、自動(dòng)分析：準(zhǔn)確識(shí)別客戶性別，興趣點(diǎn)，情緒，通話完畢自動(dòng)生成分析報(bào)表
6、電銷(xiāo)輔助：電銷(xiāo)精英跟進(jìn)意向客戶時(shí)，實(shí)時(shí)匹配客戶問(wèn)題的優(yōu)質(zhì)筆記，提升電銷(xiāo)精英通話有效率和成交率
智能外呼機(jī)器人是集AI人工智能、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)音知識(shí)庫(kù)、話術(shù)邏輯、智能學(xué)習(xí)為一體的科技進(jìn)化的產(chǎn)物，尤其在電銷(xiāo)領(lǐng)域的一個(gè)成功的落地應(yīng)用。很多企業(yè)都開(kāi)始采用了人工智能來(lái)升級(jí)自家的電銷(xiāo)模式。
