隨著科技的不斷進(jìn)步，自動(dòng)打電話機(jī)器人已經(jīng)成為了電銷行業(yè)的一個(gè)重要工具。這些機(jī)器人不僅可以自動(dòng)撥打客戶的電話，還可以通過語音識(shí)別、語音合成等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的人工智能交互，提高銷售效率。
智能電話機(jī)器人可以做到全年無休，無需薪酬社保，能夠做到自動(dòng)撥打電話、自動(dòng)應(yīng)答、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類、真人式語音對(duì)話，且整通通話以文字和語音兩種形式保存在后臺(tái)，方便管理者查看。
智能電話機(jī)器人的誕生并不會(huì)完全取代人類，主要作用是代替人們?nèi)プ龊?jiǎn)單的重復(fù)性的工作，也就是電銷過程中的初篩工作，至于篩選出的意向客戶，依舊要人工坐席來完成跟進(jìn)。機(jī)器人篩選意向客戶+人工談單模式，人機(jī)相互協(xié)作，才能實(shí)現(xiàn)工作效率的大幅提高和公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步上漲。
電話機(jī)器人是一種高度智能的語音系統(tǒng)，可以與用戶智能、順暢地進(jìn)行交流，沒有任何障礙。這主要是因?yàn)樗褂昧撕芏嗪诵募夹g(shù)。在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展迭代的今天，越來越多的企業(yè)見識(shí)到人工智能的威力，已經(jīng)迫不及待想要將智能電銷機(jī)器人運(yùn)用到常規(guī)營(yíng)銷當(dāng)中去，一個(gè)智能電銷機(jī)器人的話。
運(yùn)用電話機(jī)器人，電銷企業(yè)能獲得哪些優(yōu)勢(shì)：
1、提高外呼量
電話機(jī)器人通過預(yù)撥號(hào)的功能，可以過濾空號(hào)、無效號(hào)碼。這樣，有效的號(hào)碼就可以節(jié)省銷售時(shí)間和提高銷售效率。
2、防止客戶流失，穩(wěn)定客源
電話機(jī)器人擁有CRM管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，避免銷售人員離職，帶走客戶，起到積累客戶的作用。
3、節(jié)約人工成本
傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高，一個(gè)以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè)，招聘一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)，工資成本，培訓(xùn)成本太大，而選擇一個(gè)電話機(jī)器人撥打電話，效率是人工的5~N倍，目前一個(gè)電銷機(jī)器人才幾千塊錢，成本不到電銷團(tuán)隊(duì)的十分之一。
4. 多輪對(duì)話，支持打斷
真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動(dòng)引導(dǎo)銷售過程，客戶提問、多種語言對(duì)答如流。支持客戶打斷
電銷智能機(jī)器人系統(tǒng)的意義是不可磨滅的。電話機(jī)器人采用深度學(xué)習(xí)算法和卷積網(wǎng)絡(luò)算法，集互聯(lián)網(wǎng)電話、識(shí)別、自然語言理解、多輪對(duì)話、知識(shí)地圖等前沿技術(shù)于一體，集識(shí)別和互動(dòng)于一體，不僅能與客戶溝通，還能給出專業(yè)的業(yè)務(wù)描述和問題解答。