（1）、自動(dòng)語音群呼：一步將客戶導(dǎo)入專門的ivr程序，并根據(jù)提前設(shè)置好的劇本話術(shù)錄制好，用真人模擬銷售或客服專家與客戶進(jìn)行多輪高效溝通。
（2）、預(yù)測試撥號:根據(jù)空閑坐席數(shù)量、正在接聽的商機(jī)等狀態(tài)變換呼叫方式，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來瞬間檢測空余座位的情況，然后再平衡各個(gè)座位的工作時(shí)長，避免浪費(fèi)時(shí)間，減少投入成本。
（3）、意向標(biāo)記篩選：根據(jù)客戶意愿強(qiáng)弱直接區(qū)分為a/b/c/d類客戶，以便更好地跟進(jìn)意向客戶。
（4）、全程錄音抓�。核�5秒以上的通話錄音系統(tǒng)都會實(shí)時(shí)抓取，好的可以分享，不好的及時(shí)改進(jìn)，更快提高整體任務(wù)水平；
（5）、客戶管理系統(tǒng)：電話機(jī)器人可以對公司內(nèi)部開展工作流程的具體情況進(jìn)行查看，以便更清楚的掌握員工的工作情況，給予更好的培訓(xùn)，讓新員工得到更好的發(fā)展。
（6）、彈幕來電：短信推送，新老客戶福利
（7）、crm客情維護(hù):與老客戶直連溝通
（8）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):客戶資料包含員工基本信息、通話記錄、視頻會議紀(jì)錄
（9）、crm客情管理:內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，客戶關(guān)聯(lián)、銷售機(jī)會管理、合并、共享客戶資料
（10）、電話錄音:智能電話機(jī)器人可以查看所有通話內(nèi)容，可選擇所有通話內(nèi)容;當(dāng)然也可以選擇錄音文件自動(dòng)傳輸，可播放/下載，也可導(dǎo)出excel查詢，管理者可以屏蔽刪除哪些內(nèi)容
（11）、智能績效考核統(tǒng)計(jì):管理人員可以根據(jù)現(xiàn)場代替或tts文字默認(rèn)自定義生成績效考核報(bào)表。