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PLC企業(yè)資訊
    電話機器人的功能特點
    發(fā)布者:19513370535  發(fā)布時間:2023-11-28 11:36:57

    近年來,隨著高新科技的蓬勃發(fā)展,人工智能深入研究,使得人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長迅速,迎來了從科學(xué)到技術(shù),從技術(shù)到產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的態(tài)勢。其中,電話機器人因其特有的優(yōu)勢,成為許多企業(yè)使用人工智能的第一個產(chǎn)品。

    電話機器人的功能特點:

    1.良好的追蹤查詢能力

    人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的,然后再通過人工記錄通話信息,從而針對客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話機器人則可以在通話過程中,自動錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄,便于人工后續(xù)追蹤查閱。

    2.更高的效率

    傳統(tǒng)的人工客服可能一天能打300個電話,這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的,可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用電話機器人,一天 很可能翻十倍,達(dá)到3000個電話,甚至更高

    3.減少企業(yè)損失

    電銷行業(yè)人員流動大,很多人銷售電話打得次數(shù)多了,經(jīng)常出現(xiàn)被拒情況,很難為企業(yè)除單,導(dǎo)致銷售人員流動率大增。企業(yè)使用電話機器人不僅不用擔(dān)心人員流失問題,還能為機器人不斷進(jìn)行更新和優(yōu)化,來補充工作上的內(nèi)容,還可以免去員工培訓(xùn)這一工作

    4.應(yīng)用行業(yè)廣泛

    電話機器人適合的行業(yè)非常廣泛,只要你有銷售需求就用得到電話機器人


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