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PLC企業(yè)資訊
    蜂云軟件開發(fā)微信crm系統(tǒng)的功能點(diǎn)
    發(fā)布者:fonery  發(fā)布時間:2020-11-18 17:18:13

    CRM主要就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理,通過“一對一”營銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。

    有一定信息化基礎(chǔ)的企業(yè)會考慮CRM系統(tǒng)開發(fā),但很少企業(yè)會內(nèi)部開發(fā)CRM系統(tǒng),通常都是找CRM廠商或者軟件公司開發(fā),原因很簡單:

    開發(fā)人力需求很大

      每個CRM系統(tǒng)都不是一個或者幾個普通程序員就能搞定的,它涉及包括計算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、管理與行為、多媒體、數(shù)據(jù)庫、圖形圖像等很多領(lǐng)域,因此需要綜合各種人才的團(tuán)隊工程。

    技術(shù)要求很高

      企業(yè)需要CRM真正實現(xiàn)提升管理水平的目的,相應(yīng)地,開發(fā)人員不僅需要掌握技術(shù)也需要掌握最新的管理理念及其發(fā)展趨勢,而企業(yè)內(nèi)部程序員因為技術(shù)受到限制,大多數(shù)只對市面上流行的CRM系統(tǒng)進(jìn)行簡單模仿,只能開發(fā)出基礎(chǔ)的CRM,并不能很好的完成需求。

    CRM開發(fā)頻繁調(diào)整影響員工使用

       CRM開發(fā)不夠?qū)I(yè)、起點(diǎn)低就要不斷的調(diào)整CRM系統(tǒng), 頻繁升級CRM系統(tǒng)會嚴(yán)重影響員工的掌握使用速度,影響工作效率。

    CRM開發(fā)費(fèi)用高

       即使是具備很強(qiáng)開發(fā)能力的企業(yè),單獨(dú)定制開發(fā)CRM系統(tǒng)自用成本也很高。CRM開發(fā)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財力、管理,以及時間成本,不可控因素很多,綜合費(fèi)用最低也要幾萬元,很多都要數(shù)十萬元,自己做一個顯然得不償失。

    CRM是一項營商策略,透過選擇和管理客戶達(dá)至最大的長期價值。CRM需要用以客戶為中心的營商哲學(xué)和文化來支持有效的市場推廣、營銷和服務(wù)過程。企業(yè)只要具備了合適的領(lǐng)導(dǎo)、策略和文化,應(yīng)用CRM可促成具效益的客戶關(guān)系管理。

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