目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業(yè)務等所有需要在互動中調(diào)動的人才，幫助大家順利開展業(yè)務， 呼叫系統(tǒng)交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網(wǎng)絡，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
連接固態(tài)繼電器時，注意直流控制電壓的大小與極性。對于交流型固態(tài)繼電器，其輸出端加RC吸收回路是必需的，在購買期間時，應該弄清型號內(nèi)是否配置了RC吸收回路，可能有的裝了，有的沒有裝，對于感性負載，尤其是重感性負載，除配置了RC吸收回路外，還應增加壓敏電阻器。壓敏電阻器的標稱工作電壓可選電源電壓有效值的1.9倍。9.焊接時間問題，在使用針孔焊接式SSR和觸發(fā)是SSR時，氣焊接溫度不應該高于260℃，焊接時間小于10S，對于螺絲固定式SSR，應該加墊圈防止松動，而且扭勁不宜過大，防止期間損壞。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
步進電機的位置控制與速度控制可根據(jù)上節(jié)的原理按如下操作進行：步進電機的位置控制依指令脈沖的總數(shù)而定。步進電機的速度與指令頻率的pps成正比。由指令脈沖可以進行位置和速度控制,不需反饋電路即開環(huán)控制。DC電機或無刷電機要作位置控制和速度控制時，轉(zhuǎn)子的位置或速度的信號必須反饋給控制器，即要加反饋傳感器，如下圖所示的閉環(huán)控制系統(tǒng)才可以實現(xiàn)。相對的，如下圖所示的開環(huán)控制不必特別在轉(zhuǎn)子上加裝位置或速度傳感器電路，包含驅(qū)動電路的步進電機的整體費用一般比較便宜。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。