韓國(guó)火箭蓄電池代理商
北京金業(yè)順達(dá)科技有限公司
聯(lián)系人：劉昊【經(jīng)理】
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韓國(guó)火箭蓄電池售前售后服務(wù)體系
一、保修期內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù)：
凡用戶(hù)在本公司購(gòu)買(mǎi)的UPS電源產(chǎn)品，主機(jī)均享有兩年或三年的免費(fèi)保修服務(wù)，蓄電池享有1～3年免費(fèi)保修服務(wù)；除非合同另行規(guī)定；在保修期內(nèi)，我們提供每年1次以上電話巡檢服務(wù)。對(duì)用戶(hù)報(bào)修通知1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)間,本市不超過(guò)12小時(shí)，外地省會(huì)城市不超過(guò)48～72小時(shí)，我方工程師到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)故障UPS設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。具體細(xì)則如下：
◆接到用戶(hù)報(bào)修通知后1小時(shí)內(nèi)做出電話響應(yīng)，提供技術(shù)支持及解決方案；若用戶(hù)仍不能排除故障，根據(jù)具體情況安排具有三年以上相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員上門(mén)維修服務(wù)。
◆在電話交流能確定維修內(nèi)容的情況下，維修人員將根據(jù)故障現(xiàn)象攜帶相關(guān)工具及設(shè)備前往，并在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)予以修復(fù)。
◆維修人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)地查找故障原因、確定故障點(diǎn)并做出相應(yīng)的維修方案，并請(qǐng)用戶(hù)書(shū)面確認(rèn)。
◆根據(jù)故障及零部件情況與用戶(hù)協(xié)商確定設(shè)備維修時(shí)間，并得到用戶(hù)認(rèn)可；目前國(guó)內(nèi)維修備品備件等供應(yīng)充足完全可以滿(mǎn)足用戶(hù)需求
◆如人為造成設(shè)備損壞在保修期內(nèi)的維修服務(wù)工作，事情而定，如果收費(fèi)，公司只收取相應(yīng)的更換零部件的費(fèi)用，不收取用戶(hù)任何服務(wù)費(fèi)用。維修過(guò)的零部件按國(guó)家相關(guān)規(guī)定提供（3-6個(gè)月不等）質(zhì)量保修，維修部分再次出現(xiàn)故障在保修期內(nèi)不收取費(fèi)用。
◆專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)熱線，隨時(shí)為用戶(hù)提供產(chǎn)品的售后服務(wù)及技術(shù)咨詢(xún)。
◆每次維修事項(xiàng)發(fā)生后，維修人員必須填寫(xiě)書(shū)面的維修相關(guān)報(bào)告請(qǐng)用戶(hù)簽字認(rèn)可。該報(bào)告將保存在用戶(hù)的設(shè)備檔案中備查。
◆為用戶(hù)建立設(shè)備檔案，以方便用戶(hù)和公司隨時(shí)掌握設(shè)備的使用情況和工作狀況。（用戶(hù)檔案內(nèi)容包括：用戶(hù)名稱(chēng)、地址、電話、聯(lián)系人，設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)方式、保修期及保修內(nèi)容、設(shè)備的維修紀(jì)錄及巡查紀(jì)錄）。
◆質(zhì)保期內(nèi)非我方提供的電源設(shè)備維修服務(wù)工作，公司只收取維修費(fèi)及零件費(fèi)，仍提供上門(mén)及巡檢服務(wù)，并收取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)用
二、保修期外的售后服務(wù)：
在UPS設(shè)備運(yùn)行時(shí)間超過(guò)保修期后，本公司仍承擔(dān)設(shè)備的維護(hù)工作。下維修方式：
◆當(dāng)UPS設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，本公司將派維修人員進(jìn)行維修工作，維修時(shí)只核收損壞元器件的更換費(fèi)用和基本服務(wù)費(fèi)；質(zhì)保期外的設(shè)備非我方提供的維護(hù)維修服務(wù)，公司只收取維修費(fèi)及零件費(fèi)，仍提供上門(mén)及送修服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。
三、 售后服務(wù)宗旨：
實(shí)行“365×24”服務(wù)方針，我們提供一年365天，每天24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，急用戶(hù)所急，為用戶(hù)所想，與用戶(hù)保持不間斷熱線服務(wù)，公司將用短的時(shí)間響應(yīng)用戶(hù)的要求；我們相信，只有專(zhuān)業(yè)，才有生命力，“安全高效、誠(chéng)信為本、永不間斷”是我們永恒不變的行為理念；客戶(hù)滿(mǎn)意，是我公司永恒的追求，創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的一流現(xiàn)代化公司是我們終的目標(biāo)。
韓國(guó)火箭蓄電池預(yù)防鉛酸電池危害需產(chǎn)業(yè)改革
近年來(lái)，血鉛超標(biāo)等重金屬污染事件時(shí)有發(fā)生，引起廣泛關(guān)注。4月份開(kāi)始的 2011年全國(guó)環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)是加大重金屬排放企業(yè)排查整治力度，遏制重金屬污染事件上升勢(shì)頭，首要任務(wù)是全面徹查鉛蓄電池行業(yè)企業(yè)的環(huán)境違法問(wèn)題。
鉛酸電池企業(yè)為什么會(huì)成為整治重點(diǎn)？造成鉛污染的工業(yè)還有哪些？什么樣的鉛污染會(huì)造成血鉛超標(biāo)？發(fā)現(xiàn)血鉛超標(biāo)，政府和百姓該如何應(yīng)對(duì)？針對(duì)公眾關(guān)心的這些問(wèn)題，本版推出系列報(bào)道作出回答。
陜西鳳翔、湖南武岡、廣東清遠(yuǎn)、安徽懷寧，這兩年，鉛中毒這個(gè)黑暗的詞匯把這些地名聯(lián)系起來(lái)。今年3月，浙江臺(tái)州又有160多居民血鉛超標(biāo)。環(huán)保部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年6起較大的鉛污染事件一半由鉛酸電池企業(yè)引起。
鉛酸電池行業(yè)為何發(fā)展迅速？鉛酸電池企業(yè)為啥老惹禍？有沒(méi)有辦法整治？記者作了一番調(diào)查。
鉛酸電池與百姓生活密切相關(guān)
行業(yè)發(fā)展速度很快，但存在低水平建設(shè)現(xiàn)象
眾多鉛污染事件指向鉛酸電池企業(yè)，讓這個(gè)行業(yè)蒙上了陰影。這不禁讓人發(fā)問(wèn)，以有毒有害的鉛為主要原料的這個(gè)行業(yè)也同樣有毒嗎，生活中能否離開(kāi)鉛酸電池，我們能放棄這個(gè)行業(yè)嗎？
原料有毒并非行業(yè)有毒。中國(guó)電池工業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王敬忠告訴記者，19世紀(jì)中葉鉛酸電池誕生以來(lái)，其生命力可謂經(jīng)久不衰。目前，鉛酸電池主要應(yīng)用于三個(gè)領(lǐng)域：一是汽車(chē)、摩托車(chē)等的啟動(dòng)電池；二是電動(dòng)自行車(chē)所用電池，我國(guó)電動(dòng)自行車(chē)保有量在2億輛左右，而且以每年2500萬(wàn)到3000萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，使得這類(lèi)電池的需求與日俱增；第三類(lèi)是工業(yè)電池，主要用于不間斷的交通、通訊設(shè)備上，比如應(yīng)急通訊車(chē)的電力供應(yīng)保障、動(dòng)車(chē)組的車(chē)廂備用電系統(tǒng)，都離不開(kāi)鉛酸電池。
鉛酸電池的應(yīng)用還不止這些，太陽(yáng)能、風(fēng)能設(shè)備也離不開(kāi)它，尤其是在國(guó)內(nèi)大力推動(dòng)電動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn)使用的大背景下，鉛酸電池的應(yīng)用前景更是一片光明。
“鉛酸電池作為動(dòng)力電池有很多優(yōu)勢(shì)，性能穩(wěn)定而且價(jià)格便宜。以電動(dòng)汽車(chē)為例，配備鉛酸電池的電動(dòng)汽車(chē)一次充電可行駛百公里，整車(chē)價(jià)格不超過(guò)10萬(wàn)元。而如果配備鋰電池，光電池的成本就高達(dá)十多萬(wàn)元，雖然一次充電可行駛200—300公里，但整車(chē)的價(jià)格至少要幾十萬(wàn)元�！�
王敬忠介紹，10年前鉛酸電池行業(yè)產(chǎn)值僅在百億元左右，隨著需求的不斷增加，去年鉛酸電池的產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到1.4億千伏安時(shí)，產(chǎn)值躍升至千億元左右。
發(fā)展速度雖然快，整個(gè)行業(yè)卻呈現(xiàn)分散擴(kuò)張、簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移、低水平重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象。目前各地已經(jīng)拿到生產(chǎn)許可證的企業(yè)約有1800多家，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2007年至2008年度的數(shù)據(jù)，產(chǎn)值在500萬(wàn)元以上的企業(yè)只有200多家，產(chǎn)值在億元以上的更是少之又少。
上規(guī)模才能上水平。中國(guó)電器工業(yè)協(xié)會(huì)鉛酸蓄電池分會(huì)副理事長(zhǎng)、天能動(dòng)力國(guó)際集團(tuán)董事局主席張?zhí)烊握f(shuō)，一家大型鉛酸電池企業(yè)每年環(huán)保投入高達(dá)幾百萬(wàn)甚至幾千萬(wàn)，只有這樣的投入才能保障環(huán)境安全，這是小企業(yè)根本無(wú)力承擔(dān)的。
今年3月，環(huán)境保護(hù)部對(duì)11個(gè)重點(diǎn)省份31個(gè)重點(diǎn)地市的388家鉛蓄電池企業(yè)進(jìn)行督查。“從督查情況看，鉛蓄電池行業(yè)中，除少數(shù)大型企業(yè)較為規(guī)范外，大多數(shù)中小企業(yè)存在建設(shè)項(xiàng)目違法問(wèn)題多、污染治理設(shè)施運(yùn)行不正常、危險(xiǎn)廢物處理處置不當(dāng)、衛(wèi)生防護(hù)距離不落實(shí)等問(wèn)題�！杯h(huán)境保護(hù)部重金屬污染防治辦公室副主任張嘉陵說(shuō)。
生產(chǎn)和回收環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生污染
大量中小企業(yè)生產(chǎn)工藝落后，“三廢”排放嚴(yán)重 一座江浙普通的多層居民房，上面住人下面開(kāi)廠。鉛塵、鉛煙飄飛，含鉛廢水直接進(jìn)了地溝，包括工廠主在內(nèi)的工人連一般防護(hù)甚至都不做。王敬忠的一次調(diào)研中，一家作坊式工廠的工作環(huán)境讓他感到震驚。“人們對(duì)環(huán)境污染、對(duì)自身健康的影響都不是很了解，哪還談得上污染治理設(shè)備的投入？”花一二十萬(wàn)元就能建個(gè)工廠，做工認(rèn)真點(diǎn)產(chǎn)品也能拿到合格證，這樣的企業(yè)在許多地方遍地開(kāi)花也就不足為怪了。
“鉛酸電池在生產(chǎn)與回收環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生污染�！蓖蹙粗艺f(shuō)，在鉛酸電池的生產(chǎn)過(guò)程中，涂板工序以及電池清洗工序會(huì)產(chǎn)生含鉛的重金屬?gòu)U水，在板柵鑄造、合金配制、鉛零件及鉛粉制造等工序，不可避免地產(chǎn)生多種含鉛煙、鉛塵。
鉛酸電池的下游產(chǎn)業(yè)是再生鉛產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)業(yè)目前污染相當(dāng)嚴(yán)重。張嘉陵介紹，廢舊鉛酸電池回收過(guò)程中產(chǎn)生的主要污染物為熔煉加工過(guò)程中排放的鉛蒸氣、鉛塵、廢水以及冶煉廢渣。由于歷史原因，鉛酸電池行業(yè)仍以大量中小企業(yè)為主體，使得傳統(tǒng)的小反射爐、沖天爐等工藝大有市場(chǎng)，甚至原始的土爐土罐熔煉仍然在應(yīng)用。
“鉛酸電池處理中，極板和鉛膏混煉，經(jīng)預(yù)處理工藝的企業(yè)很少。大部分企業(yè)沒(méi)有采取煙塵處理，熔煉過(guò)程中排放的鉛蒸氣、鉛塵等超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)幾倍甚至幾十倍�！毖约按�，張嘉陵憂(yōu)心忡忡。
把電池拆開(kāi)后，含鉛酸液隨地一倒，露天支起個(gè)坩堝就煉鉛，這就是很多土法煉鉛者的“操作流程”�！耙豢脦兹撕媳У拇髽�(shù)，被電池廢液活活燒死，看到這樣的情景誰(shuí)不痛心？”王敬忠說(shuō)，鉛酸電池生產(chǎn)、回收的小作坊的確可稱(chēng)為環(huán)境天敵，而正是這些污染嚴(yán)重的小作坊，成了多起血鉛事件的肇事者。
環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)徹查將做到“六個(gè)一律”
鉛酸電池行業(yè)“除黑消毒”，關(guān)鍵是加強(qiáng)監(jiān)管
針對(duì)鉛酸電池行業(yè)的污染狀況，4月開(kāi)始的2011環(huán)保專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，首要任務(wù)就是徹查鉛酸電池企業(yè)。在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)電視電話會(huì)上，環(huán)保部副部長(zhǎng)張力軍說(shuō)，徹查將做到“六個(gè)一律”，即對(duì)未經(jīng)環(huán)評(píng)或達(dá)不到環(huán)評(píng)要求的，一律停止建設(shè)；對(duì)環(huán)保、安全設(shè)施、職業(yè)健康“三同時(shí)”執(zhí)行不到位的，一律停止生產(chǎn)；對(duì)無(wú)污染治理設(shè)施、污染治理設(shè)施不正常運(yùn)行或超標(biāo)排放的，一律停產(chǎn)整頓；對(duì)無(wú)危險(xiǎn)廢物資質(zhì)從事廢鉛蓄電池回收的，一律停止非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；對(duì)不能依法達(dá)到衛(wèi)生防護(hù)距離要求的，一律停產(chǎn)整頓；對(duì)發(fā)生重大鉛污染事件的，一律追究責(zé)任。
“‘六個(gè)一律’反映了領(lǐng)導(dǎo)層的決心，這對(duì)于行業(yè)整治是一個(gè)大好機(jī)會(huì)�！蓖蹙粗艺f(shuō)，美國(guó)鉛酸電池行業(yè)用鉛量占全美用鉛總量的90%以上，但得益于健全的法規(guī)和有效的管理，鉛酸電池生產(chǎn)造成的鉛排放僅占全美總排放量的1.5%。他認(rèn)為，只要加強(qiáng)管理，理順機(jī)制，鉛酸電池行業(yè)“除黑消毒”并不遙遠(yuǎn)。
提高準(zhǔn)入門(mén)檻是行業(yè)整治一個(gè)重要手段。去年底，中國(guó)電池工業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)配合有關(guān)部門(mén)提出了鉛酸電池生產(chǎn)企業(yè)以及廢鉛酸電池回收企業(yè)的準(zhǔn)入條件，初步規(guī)定新建生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模不低于50萬(wàn)千伏安時(shí)，老廠改造規(guī)模不低于20萬(wàn)千伏安時(shí)；新建廢鉛酸電池回收企業(yè)規(guī)模不低于5萬(wàn)噸，老廠改造規(guī)模不低于2萬(wàn)噸。
“能跨過(guò)這個(gè)門(mén)檻的企業(yè)，年產(chǎn)值都不會(huì)低于1億元。我們的理想是全國(guó)整合成百余家大型鉛酸電池生產(chǎn)企業(yè)，不僅環(huán)保水平高，也利于行業(yè)管理�！蓖蹙粗艺f(shuō)。
加強(qiáng)監(jiān)管是鉛酸電池行業(yè)“除黑消毒”的一大挑戰(zhàn)。雖然環(huán)保部有關(guān)部門(mén)已經(jīng)《鉛蓄電池行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察指南》，但是如何確保污染小企業(yè)不再死灰復(fù)燃，不僅考驗(yàn)著監(jiān)察水平，也考驗(yàn)著各地的執(zhí)法能力。為彌補(bǔ)環(huán)境監(jiān)察能力的不足，環(huán)保部要求在2011年7月30日前，各省(自治區(qū)、直轄市)要在公開(kāi)媒體上公布轄區(qū)內(nèi)所有鉛蓄電池企業(yè)(加工、組裝和回收)名單，接受社會(huì)監(jiān)督。
有效防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)滯后，整體設(shè)計(jì)缺失
呼喚國(guó)家支持，促進(jìn)鉛酸電池行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型
“抬高門(mén)檻，嚴(yán)格監(jiān)管雖然可以讓行業(yè)重新洗牌，但是還不能解決鉛酸電池行業(yè)的既有問(wèn)題�！痹谟浾卟稍L中，國(guó)內(nèi)幾家大型鉛酸電池企業(yè)都有這樣的共識(shí)。
“我們理解‘六個(gè)一律’，但是反對(duì)一刀切�！睆�?zhí)烊伪硎荆园踩雷o(hù)距離為例，環(huán)保部門(mén)的監(jiān)察監(jiān)管還在沿用1989年衛(wèi)生部門(mén)的500—800米的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，技術(shù)、工藝都有改變，但是卻沿用這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這讓很多歷史悠久的大企業(yè)左右為難。由于歷史原因，這些企業(yè)很多都沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如果按照“六個(gè)一律”中的要求，這些企業(yè)要么關(guān)門(mén)、要么違法。張?zhí)烊握J(rèn)為，大企業(yè)是行業(yè)的支柱，應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)水平重新認(rèn)定安全防護(hù)距離，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以利于大企業(yè)的整改。
更令電池企業(yè)擔(dān)心的，是工廠整體專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)的缺失。多年前，電池生產(chǎn)歸屬于機(jī)械工業(yè)部，機(jī)械部所屬的一家設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)電池廠的設(shè)計(jì)。由于部委調(diào)整，原有的設(shè)計(jì)院已經(jīng)不再?gòu)氖逻@項(xiàng)工作，這個(gè)專(zhuān)業(yè)就形成了空白。
